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1. Clientes Com Contrato de Manutenção:
Os clientes com contrato de manutenção, em dia com as suas contribuições, terão direito a toda e qualquer alteração efetuada nas soluções W4S.
A forma como será feita a atualização varia de acordo com o modo de instalação utilizado pelo cliente:
-Internet: Serão atualizados automaticamente;
-Intranet: As instruções e arquivos de atualização estarão disponíveis na área de suporte deste site
para que o administrador do sistema na empresa execute as atualizações;
-Extranet: Caso o cliente disponibilize uma conta de usuário da rede para a W4S, serão feitas
remotamente. Se não for possível à W4S obter tal acesso devido às políticas de segurança
da empresa, será adotada a mesma medida de atualização das Intranets.
2. Clientes Sem Contrato de Manutenção:
1. Serão avisados tempestivamente das alterações processadas nas soluções W4S;
2. Em hipótese nenhuma haverá atualização parcial;
3. Os custos das horas técnicas usadas na atualização serão cobrados do cliente.
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